Of het nu gaat om een hotel, een laptop of een sportschoen, we laten onze keuzes steeds meer bepalen door onlinereviews. Tegelijk weten we: ze zijn zo makkelijk te manipuleren. Dus hoe scheid je het kaf van het koren?
Bedrijven kunnen voor weinig geld bergen positieve reviews kopen, ze kunnen negatieve beoordelingen verwijderen, meerdere accounts aanmaken of hun familie vragen hun restaurantje de hemel in te prijzen.
Dus hoe weet je nog wat waar is en wat niet? Agnes van Duffelen, mede-eigenaar van reiscommunicatiebureau Baltus Communications heeft in het AD wel een paar tips. “Kijk of er veel aandacht is besteed aan het schrijven van de review. Vooral persoonlijke verhalen, soms met een foto erbij, hebben meerwaarde omdat het een echt beeld geeft van iemands beleving in plaats van een door een bot gegenereerd recht toe recht aan: ‘Het was er geweldig’.’’
Bron: Wel of geen goed restaurant? Zo herken je een betrouwbare review | welingelichtekringen