In de chat van klantenservice begon het al direct met een harde binnenkomer. De klant vond dat haar klacht via het contactformulier compleet genegeerd was. In plaats van rustig haar ordergegevens door te geven, gooide ze er gefrustreerd uit: “Ja dag, mooi niet dat ik nu het werk moet doen.” Terwijl de automatische assistent netjes vroeg om ordernummer en e-mailadres, bleven de … [Lees meer...] overTotale ‘Karen’ gaat compleet los in chat van klantenservice vanwege gat in kussentje
Scheiden is bijna altijd slecht voor kinderen
Als je spreekt met volwassen kinderen die in hun jeugd een scheiding meemaakten, herinneren ze zich vrijwel altijd leed. Het was misschien niet fijn toen hun oiuders nog bij elkaar waren, maar de scheiding herinneren ze zich vaak als erger.Elk jaar maken tienduizenden kinderen in Nederland de scheiding van hun ouders mee. Hoewel iedere scheiding uniek is, wijst talloze … [Lees meer...] overScheiden is bijna altijd slecht voor kinderen
Amerikanen waarschuwen dat China mogelijk spioneert via zonnepanelen. Hoe werkt dat?
Zonne-energie wordt gezien als een van de belangrijkste oplossingen in de strijd tegen klimaatverandering. Maar ze worden veelal in China gefabriceerd en Amerikaanse autoriteiten waarschuwen nu dat zonnepanelen en hun onderdelen mogelijk worden misbruikt voor spionage. Het Amerikaanse ministerie van Transport heeft zelfs een officieel onderzoek ingesteld naar de veiligheid van … [Lees meer...] overAmerikanen waarschuwen dat China mogelijk spioneert via zonnepanelen. Hoe werkt dat?
Dit is waarom je altijd moe bent (volgens onderzoek van Harvard)
Ben je overdag vaak moe, ook al heb je genoeg geslapen? Wetenschappers van Harvard denken een deel van de verklaring gevonden te hebben. Ze ontdekten zeven moleculen in het bloed die een rol spelen bij hoe slaperig je je voelt.De onderzoekers analyseerden bloed van meer dan 6.000 mensen. Daarbij viel op dat mensen met hogere concentraties van een aantal specifieke stoffen … [Lees meer...] overDit is waarom je altijd moe bent (volgens onderzoek van Harvard)
Waarom we onszelf niet kunnen kietelen
Iedereen heeft het wel eens geprobeerd: met je vingertoppen langs je voeten of oksels gaan om jezelf te kietelen. En iedereen weet dat het niet werkt zoals je hoopt. Maar wat gebeurt er precies in je brein waarbij dat kietelgevoel uitblijft wanneer je het zelf doet? Nieuw onderzoek belicht deze intrigerende vraag en laat zien dat je brein je voor is, elke keer weer.Twee soorten … [Lees meer...] overWaarom we onszelf niet kunnen kietelen