Wie regelmatig op Marktplaats actief is, weet dat discussies over verzendkosten vaak een bron van ergernis kunnen zijn. Zo ook in dit bijzondere Marktplaats conflict, waarin een verkoper en koper het oneens zijn over extra verzendkosten. Wat begint als een felle discussie, neemt echter een onverwachte wending.
Het begin van het conflict
De verkoper biedt een set studieboeken aan, waarbij de koper netjes betaalt en verwacht dat de verzending volgens afspraak verloopt. De verkoper laat vervolgens weten dat het pakket zwaarder is dan verwacht en dat er extra kosten bij komen. “Ik krijg net een mailtje van Marktplaats dat het pakket te zwaar is. Ik vind het een beetje raar dat ik de extra kosten moet betalen eigenlijk,” zegt de verkoper in een bericht.
Hierop reageert de koper ste …
Lees het gehele artikel
Bron: Marktplaats-conflict over verzendkosten draait ineens uit op vriendelijkste gesprek ooit | sgxl